ESPA inovacijų apdovanojimo laimėtojas kategorijoje „Inovatyvus SPA viešbutis“

Q1. SPA VILNIUS yra didelis Europos SPA asociacijos 2024 metų Inovacijų apdovanojimų kategorijų „Inovatyvus SPA viešbutis“ ir „Inovatyvi sveikatos SPA programa“ nugalėtojas. Gal galėtumėte trumpai pristatyti SPA VILNIUS idėją ir viziją?

Ačiū! SPA VILNIUS vadovaujasi tikėjimu, kad tikroji sveikata kyla iš kūno, proto ir gamtos harmonijos. Mūsų vizija neapsiriboja tradicinių SPA paslaugų teikimu; Tai yra transformuojančių potyrių kūrimas, kai atsipalaidavimas ir atsinaujinimas pasiekiamas be pastangų, sklandžiai integruojant natūralią aplinką, apgalvotą svetingumą ir pažangias sveikatingumo praktikas.

Mūsų filosofijos kertinis akmuo yra pašalinti kasdienį spaudimą, kuris neleidžia tikrai atsipalaiduoti. Automatizuodami procesus, pvz., suasmenintų SPA programų integravimą tiesiai į klientų kalendorius, užtikriname, kad jų laikas su mumis būtų praleistas visiškai lengvai – netrukdydami planavimo ar logistikos. Tai leidžia svečiams visiškai pasinerti į dabartį, skatinant ryšio ir ramybės jausmą, atitinkantį jų natūralų ritmą.

Mūsų Inovatyvi sveikatingumo SPA programa Apdovanojimas atspindi mūsų atsidavimą derinti mokslą ir gamtą per mūsų miško terapijos programą. Įkvėpta shinrin-yoku (maudymosi miške) principų ir pagrįsta išsamiais tyrimais, ši programa yra ne tik paprastas atsipalaidavimas.. Ji siūlo giliai terapinę kelionę į Lietuvą ŠIAURĖS nesugadinta gamta, vadovaujama medicinos specialistų, kad išnaudotų didžiulę juslinio poveikio natūralioje aplinkoje privalumus.

Galiausiai mūsų misija yra sukurti erdves, kuriose svečiai ras ne tik fizinį atstatymą, bet ir gilesnę emocinę ir psichinę pusiausvyrą. Semdamiesi įkvėpimo iš nesugadintų Lietuvos Šiaurės miškų, siekiame iškelti gamtą kaip gydomąją partnerę, kuriant patirtį, kuri skamba toli už paties SPA.

Q2. Koks, jūsų nuomone, yra pagrindinis veiksnys, paskatinęs žiuri pagerbti jūsų viešbutį inovatyviausio SPA viešbučio apdovanojimu?

Tikime, kad žiuri pripažino, kad mes sutelkiame dėmesį į tikrai transformuojančias patirtis. SPA VILNIUS mes akcentuojame žmogiškąjį ryšį ir autentišką svetingumą, o ne griežtus standartus ir procesus. Supaprastindami savo svečiams logistiką – ar tai būtų integruotas tvarkaraštis, ar intuityvi paslauga – sukuriame aplinką, kurioje jie gali sulėtinti tempą ir visiškai atsipalaiduoti. Mūsų tikslas yra visada būti vienu žingsniu priekyje, tobulai dviem, teikiant apgalvotą ir sklandų svetingumą. Stengiamės, kad kiekviena detalė būtų tokia intuityvi ir rafinuota, kad mūsų svečiams niekada nereikėtų apie tai galvoti – jie gali tiesiog susitelkti į malonumą savo laiku.

Miško terapijos programa buvo išskirtinė naujovė, labiau tai, kaip mes ją pristatome klientui, tikroje slėptuvėje, pačiame miške. Jame dera svaiginantys gamtos potyriai, natūralūs maudymosi ritualai ir Lietuvos vietinio paveldo įkvėptos procedūros. Mes matome gamtą ne tik kaip foną, bet ir kaip kolegą, bendradarbiaujantį su mumis, kad pasveikinimo ir ramybės jausmas būtų išplėstas už SPA VILNIUS durų. Šis holistinis požiūris atspindi mūsų įsipareigojimą ne tik fiziniam, bet ir emociniam bei psichiniam atjaunėjimui. Be to, mūsų tvarumo iniciatyvos, įskaitant atsinaujinančią energiją ir ekologišką praktiką, rodo mūsų į ateitį žvelgiantį požiūrį į sveikatingumo turizmą.

Q3. Apdovanojimai inovatoriams parodo, kad jie turi viziją ir juda teisinga kryptimi. Ar ESPA pripažinimas paskatins jus naujiems pasiekimams ir ką jums reiškia apdovanojimas?

absoliučiai.

Šis etapas sustiprina mūsų pasiryžimą vadovauti naujovėms ir iš naujo apibrėžti, ką gali pasiekti sveikatingumo svetingumas. SPA VILNIUS tai ne tik standartų laikymasis, bet ir naujų kūrimas. Esame skatinami tyrinėti neišmatuotas galimybes, kurti transformuojančias patirtis ir tęsti savo, kaip SPA pramonės pradininko, vaidmenį. Šis apdovanojimas yra pasididžiavimo akimirka, bet dar svarbiau – primena, kad visada galima daugiau pasiekti ir prisidėti prie besivystančio sveikatingumo kraštovaizdžio.

4 klausimas. Lietuva yra tarp ypatingų SPA krypčių Europoje. Jūsų viešbutis ir SPA programos yra turizmo pramonės etalonas. Ar galėtumėte pristatyti savo galimybes SPA sektoriuje dėl patalpų, paslaugų ir personalo?

Nepaliestas Lietuvos gamtos grožis yra tobulas pagrindas sveikatinimui, o SPA VILNIUS pasiryžęs tai paversti tikrai išskirtine patirtimi. Mūsų objektai yra apgalvotai integruoti į ramų miško kraštovaizdį ir praturtinti natūralių mineralinių šaltinių, sukuriant aplinką, kurioje svečiai gali stabtelėti, atsikvėpti ir vėl susijungti su savimi ir gamta, kurią didžioji dalis remia mokslas ir ilgalaikės tradicijos, kur paslaugas teikia visiškai apmokytas medicinos personalas.

Nuolat siekiame, kad kiekviena mūsų svečių su mumis praleista akimirka būtų prasminga. Jų atsiliepimai vadovaujasi mūsų vizija ir įkvepia mus nuolat tobulėti – ieškoti net menkiausių galimybių patobulinti atsipalaidavimo meną. Mūsų misija – užtikrinti, kad kiekvienas svečias jaustųsi rūpinamasi tokiu būdu, kuris viršija jo lūkesčius, padedant sulėtinti tempą ir priimti dabartį.

Mūsų paslaugos atspindi subtilų tradicijų ir naujovių balansą. Nuo mūsų pripažintos Miško terapijos programos, kuri pasitelkia gamtą kaip gydymo bendradarbę, iki pažangių sveikatinimo technologijų ir gydymo, įsišaknijusių lietuviškame pavelde, siekiame sukurti atkuriančią ir giliai asmenišką patirtį.

SPA VILNIUS centre – mūsų atsidavusi komanda. Nuo sertifikuotų miško terapijos vadovų iki kvalifikuotų masažo terapeutų ir sveikatingumo specialistų – kiekvieną narį skatina bendra aistra svečių gerovei. Kartu sukuriame šventovę, kurioje svetingumas jaučiasi be vargo, o mūsų svečiai gali visiškai pasinerti į poilsį ir atsinaujinimą.

Q5. Kaip vertinate SPA ir sveikatingumo turizmo ateitį Europoje ir Lietuvoje? Ar yra sričių, kuriose matote tobulinimo ir naujovių potencialą?

SPA ir sveikatingumo turizmo ateitis yra neįtikėtinai daug žadanti, nes vis labiau pripažįstamas autentiškų, atkuriamųjų potyrių poreikis. Lietuvoje gamtos išteklių ir kultūros paveldo sinergija suteikia didžiules inovacijų ir lyderystės galimybes šioje srityje.

Vienas svarbiausių SPA VILNIUS tikslų – padėti žmonėms suprasti, kad savo gerovės prioritetas yra toks pat svarbus kaip ir finansinės sėkmės. Rūpinimasis savimi nėra prabanga; tai būtinybė. Tikime paskatinti savo svečius sustoti, susimąstyti ir investuoti į savo sveikatą, kol dar ne vėlu. Savo paslaugomis ir programomis siekiame įkvėpti pasitikėjimą ir parodyti, kad prioriteto teikimas sveikatinimui yra esminis žingsnis į visavertį gyvenimą.

Taip pat matome didelį potencialą integruoti pažangias technologijas su sveikata. Individualizuotos programos, paremtos dirbtiniu intelektu ir skaitmeniniu sveikatos stebėjimu, galėtų pasiūlyti visiškai pritaikytą patirtį, padėti svečiams geriau suprasti ir patenkinti savo unikalius poreikius. Be to, didėjantis dėmesys psichikos sveikatai atveria galimybes kurti specializuotas programas, skirtas streso mažinimui ir emocinei gerovei. Šios naujovės, kartu su mūsų įsipareigojimu giliai žmogiškai, į gamtą orientuotai globai, Lietuvai ir SPA VILNIUS pristatomi kaip pionieriai kitame SPA turizmo skyriuje.

6 klausimas. Ar galėtumėte pasidalinti savo viešbučio ateities planais ir iniciatyvomis?

Mūsų ateitis yra orientuota į mūsų ryšio su gamta stiprinimą, tvarumo didinimą ir mūsų sveikatingumo pasiūlymų plėtrą. Siekiame pristatyti ištisus metus veikiančias rekolekcijas, kurios švenčia Lietuvos sezoninį grožį, pasiūlydamos svečiams savitų įspūdžių kiekvienu metų laiku.

Taip pat investuojame į atsinaujinančios energijos sprendimus ir bendradarbiaujame su tarptautiniais sveikatingumo ekspertais, kad į mūsų programas gautume naujų įžvalgų. Ilgaamžiškumo mokslas ir medicininiai tyrimai išlieka mūsų iniciatyvų priešakyje, nes kuriame naujus gydymo būdus ir sveikatingumo programas, kad patenkintume įvairius poreikius.

Galiausiai, esame įsipareigoję stiprinti Lietuvos, kaip geriausios sveikatinimo vietos, reputaciją. Pristatydami šalies gamtos grožį ir unikalias tradicijas, siekiame pritraukti keliautojus, ieškančius prasmingų ir transformuojančių SPA potyrių.

7 klausimas. Kaip SPA VILNIUS planuoja panaudoti Les Roches 27 000 CHF stipendiją ir ar investuosite daugiau į žmogiškuosius išteklius?
Ši stipendija yra įdomi galimybė mums bendradarbiauti su Les Roches, viena iš geriausių svetingumo institucijų. Tai leidžia vienam iš mūsų komandos narių prisijungti prie vykdomosios magistrantūros programos ir sugrąžinti vertingų įžvalgų, kaip pagerinti mūsų veiklą. Mums tai daugiau nei švietimas – tai mūsų komandos stiprinimas ir svečių aptarnavimo gerinimas.

Investavimas į žmones visada buvo SPA VILNIUS prioritetas. Nuolatinis tobulėjimas yra mūsų komandos filosofijos pagrindas – tikime, kad visada yra kur mokytis, augti ir prisitaikyti. Ši partnerystė – tai galimybė įgalinti mūsų komandą naujausiomis žiniomis ir įgūdžiais, siekiant sukurti išskirtinę patirtį mūsų svečiams. Kuo geriau aprūpinti ir įkvėpti mūsų darbuotojai, tuo labiau jie gali susisiekti su mūsų svečiais gilesniu, emociniu lygmeniu.

Q8. Kaip bendradarbiavimas su Les Roches siejasi su šiais tikslais?
Svetingumas – tai emocijų ir ilgalaikių prisiminimų kūrimas. Ši partnerystė su Les Roches puikiai dera su mūsų misija – užtikrinti, kad kiekvienas svečias jaustųsi ne tik laukiamas, bet ir tikrai suprastas bei rūpinamasi. Įgytos žinios padės mums patobulinti gebėjimą individualizuoti kiekvieną akimirką, todėl kiekviena sąveika bus prasminga ir įsimintina.

Taip pat matome, kad labai naudinga išplėsti svečių patirtį, kad ji būtų pradėta gerokai prieš atvykstant. Neužtenka tiesiog leisti svečiui susipažinti su tuo, ką siūlome, kai jie atvyksta – norime iš anksto parodyti savo vertę. Mąstingai bendraudami ir pasakodami istorijas, siekiame sukelti jaudulį ir laukimą, sukurti emocinį ryšį, kuris prasideda dar gerokai prieš registraciją. Nesvarbu, ar tai būtų asmeninis pranešimas, ar sveikatingumo kelionės apžvalga, norime, kad mūsų svečiai jaustųsi ramybės ir priklausymo jausmui nuo pat pasirinkimo SPA VILNIUS.

Les Roches suteiks mums įrankių ir įžvalgų, kad šios idėjos būtų įgyvendintos. Nuo skaitmeninių kontaktinių taškų tobulinimo iki novatoriškų emocinio ryšio su svečiais būdų kūrimo – šis bendradarbiavimas leidžia mums iš naujo apibrėžti, kaip teikiame svetingumo vertę.

9 klausimas. Ką tai reiškia jūsų komandai ir ateities planams?
Mūsų komanda yra svarbiausia visame, ką darome. Ši stipendija sustiprina mūsų įsipareigojimą jų augimui ir gerovei, užtikrindama, kad jie jaustųsi palaikomi ir įkvėpti. Stipri ir motyvuota komanda yra labai svarbi kuriant emocinius ryšius, kurie apibūdina tikrą svetingumą. Tai daugiau nei paslaugų teikimas – tai akimirkų, kurios išlieka mūsų svečių širdyse, kūrimas.

Vadovų magistro programa taip pat padės mums atrasti naujų būdų, kaip supaprastinti ir pagerinti sveikatingumo patirtį. Viena idėja, dėl kurios mes ypač džiaugiamės, yra sveikatingumo integravimas į kasdienę rutiną, pradedant nuo to, kaip emociškai ruošiame svečius jų apsilankymui. Įsivaizduokite, kad svečiui likus kelioms dienoms iki atvykimo siunčiamas vadovaujamas sąmoningumo pratimas arba asmeniniai pasiūlymai, kaip išnaudoti savo viešnagę. Svarbiausia, kad svečias nuo pat pradžių jaustųsi rūpestingas.

Žvelgiant į ateitį, norime ir toliau diegti naujoves ir užtikrinti, kad SPA VILNIUS išliktų sveikatingumo lyderiu. Padedami Les Roches, mes ir toliau kelsime kartelę – ne tik savo svečiams, bet ir sau. Nuolat tobulėdami ir sutelkdami dėmesį į tai, kas tikrai svarbu – emocijos, ryšys ir rūpestis – galime įkvėpti savo svečius, kad sveikata taptų brangia savo gyvenimo dalimi.

Interviu parengė Ruslanas Yordanovas



Source link

Draugai: - Marketingo paslaugos - Teisinės konsultacijos - Skaidrių skenavimas - Fotofilmų kūrimas - Karščiausios naujienos - Ultragarsinis tyrimas - Saulius Narbutas - Įvaizdžio kūrimas - Veidoskaita - Nuotekų valymo įrenginiai -  Padelio treniruotės - Pranešimai spaudai -